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以黄页为矛厂商的O2O保卫战iyiou.com

2019-03-11 16:43:39来源:励志吧0次阅读

以黄页为矛,厂商的O2O保卫战

行业解决方案的出台再一次展示了是惟一你能确知的生命腾讯"连接一切"的决心和野心,当的体型越来越庞大,几乎覆盖全行业的移动端服务时,除了百度、阿里等竞争对手以外应该担忧的是谁?这一问题或许可以从各大厂商那里找到答案。

小米在去年的产品发布会上推出"小米黄页",魅族也紧随其后在系统拨号盘中加入"生活服务"功能,"中华酷联"等厂商也在忙着将生活服务塞进自身系统。其中意图不只是布局O2O这么简单。

抵御巨头入侵,厂商以"黄页"为武器

厂商提供了移动端服务的硬件载体,但软件服务却集中在几家互联巨头手里,在软件服务的利润远大于硬件的情况下,硬件厂商涉足软件服务走"软硬结合"的路是必然。与巨头争夺移动端服务市场,厂商有硬件上的天然优势,但软件开发能力上又处于劣势。举例来说,百度、腾讯、360都有各自的通讯录应用,这些应用之所以有市场,原因便在于系统自带软件功能上的不足。

尽管这些产品在初期是作为工具型应用出现,在定位和功能上也较为单一,但不要忘了早期定位也只是一款社交工具而已,一旦把控了移动端用户入口,便有了无限可能。O2O模式日趋成熟,巨头们不断整合资源以提升自身的生活服务能力,这对厂商来说显然不是件好事,积极布局生活服务平台成为必然选择,但囿于自身能力往往需要求助于第三方软件服务提供商。

小米与数据提供商合作将各类碎片化的生活服务整合进小米黄页,包括查快递、订餐、买车票等,为小米用户提供便捷。魅族与阿里的合作促成了"生活服务"功能的诞生,并作为MX4的主要卖点。而"中华酷联"等厂商则与葡萄生活合作,通过定制开发的方式将生活黄页植入到通讯录、短信等模块,在系统层为更多用户提供O2O生活服务导航,实现一站式的体验。

厂商将生活黄页作为抵御互联巨头入侵的武器,主要原因在于承载黄页的拨号盘是用户打开频率的应用,具备天然的流量优势。传统黄页是提供号码的,而移动互联时代的"黄页"除了提供号码还提供进一步的详情查询、订单支付、跟踪状态等服务。从提供信息到提供服务,这是传统黄页和智能黄页之间明显的区别。

把生活服务塞进系统,意在搭建O2O消费场景

苹果在积极推动Apple Pay入华,魅族赶在其之前推出了支付产品mPay,就连小米也在筹划推出"小米支付",原因在于移动端支付呈现爆发式增长,打车、餐饮、商超、医疗等移动支付场景也已日趋成熟,如果能够将自身的支付系统与用户的银行卡绑定,便摆脱了对支付宝等第三方支付工具的依赖,同时也为将来在电商、金融等领域的布局提供了无限的可能性。

完成O2O闭环的关键在于支付,而促成支付的关键则在于消费场景。推出行业解决方案,目的也是在于为用户搭建O2O生活服务场景,抢夺移动端服务市场,打车软件、络红包之争也无一不是为了培养用户习惯,抢夺阵地。对于厂商而言,是承载所有生活服务消费场景的载体,将生活服务以黄页的形式塞进系统的意义也正是在于搭建消费场景,从而构建自身的O2O闭环生态。

举例来说,查快递、订酒店、买机票等需求对很多用户并非高频次生活需求,但为每项需求下看看书载一个独立的APP又显得有些。如果将这些生活服务整合进系统的某个应用中,便解决了所有问题。当用户需要出差预定酒店时,直接使用系统自带的应用便可完成查询、支付等操作,从用户体验上来讲,需求从分散走向聚合是移动端服务发展的必然趋势,一站式的O2O生活服务平台更易于搭建和强化O2O生活消费场景。

布局O2O,厂商除了黄页还能怎么玩?

无论是线上还是线下环节,O2O的核心在于服务,不必局限于某个产品形态或渠道。那么,更进一步,仅仅将生活黄页整合进入系统足够了吗,厂商在搭建自身的O2O生态中还能怎么做呢?

虽然黄页解决了O2O的流量问题,但相比独立的APP,一方面生活服务入口相对较深,另一方面,随着资源的不断整合无法适配多重场景体验,同时也无法形成鲜明的品牌符号,与等超级APP还是难以形成竞争。所以,笔者认为,未来单纯依靠生活黄页是不够的。在黄页的基础上,厂商同样可以与服务提供方合作推出独立的APP,并集成在系统中,彻底的实现用户买到开始不再需要下载任何一个APP便能玩转生活。

同样,在系统的其他模块,如短信、钱包等,涉及到生活服务的都可以由这个独立的APP提供支持。正如上文所放弃是一种勇气说,O2O生活服务的核心在于搭建丰富的消费场景。

所以对于厂商而言,布局O2O必须从各种使用场景入手,而生活黄页、独立的APP都只是整个场景搭建过程中的方式之一。只有将O2O生活服务全面并且深度集成到系统当中,才能在咄咄逼人的互联巨头入侵之前树立起坚固的防线。

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